【學(xué)黨史 辦實事】“聯(lián)心卡” 聚民心——炎炎夏日送清涼 我和用戶心連心
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【學(xué)黨史 辦實事】“聯(lián)心卡” 聚民心——炎炎夏日送清涼 我和用戶心連心 發(fā)布日期：2021-06-24 來源：山西水協(xié)
“如您遇到井蓋破損或自來水管道跑冒滴漏的現(xiàn)象，請撥打熱線電話0351--3983792......”。為進(jìn)一步密切分公司與轄區(qū)用戶的關(guān)系，更好地服務(wù)轄區(qū)用戶，在建黨100周年來臨之際，草坪營銷分公司黨總支積極創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合路長街長制和“三位一體”黨建品牌，不斷探索服務(wù)方法、深化服務(wù)內(nèi)容，特別精心制作了“聯(lián)心卡”，把“訪民情、惠民生、聚民心”作為分公司黨總支“我為群眾辦實事”的主線之一。
為民連心
健全為民服務(wù)體系
“聯(lián)心卡”正面公開了路長街長的姓名、職責(zé)、聯(lián)系方式和服務(wù)承諾，同時印有太原供水集團(tuán)有限公司公眾號二維碼和草坪營銷分公司熱線服務(wù)電話。這不僅增強(qiáng)了黨員、干部的使命感和責(zé)任感，更能使居民及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。當(dāng)居民遇到問題和困難時，可以隨時撥打電話得到幫助，同時，也方便居民查到辦事流程、進(jìn)行政策咨詢，力爭形成“小事不出社區(qū)、大事不出街道”的工作格局。片區(qū)內(nèi)的路長、街長巡視管線時，都會把“聯(lián)心卡”帶在身上，親自送到物業(yè)、數(shù)字城管等聯(lián)動部門負(fù)責(zé)人手中，并做好發(fā)放記錄，以確保“聯(lián)心卡”切實發(fā)放到位。
為民連線
傳遞為民服務(wù)情懷
分公司黨總支堅持采取黨員管理和服務(wù)群眾相結(jié)合的組織形式，貫徹以人民為中心的服務(wù)宗旨。“聯(lián)心卡”的推廣進(jìn)一步完善了便民微服務(wù)的具體內(nèi)容，逐漸形成了“小卡片，大服務(wù)”的形式，為轄區(qū)居民提供了個性化、全方位的服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)的街長、路長還會與用戶保持聯(lián)系，遇到突發(fā)情況時，保證能第一時間趕赴現(xiàn)場，及時止損。
為民連情
夯實為民服務(wù)戰(zhàn)斗堡壘
“聯(lián)心卡”的發(fā)放，搭建起了與用戶溝通的橋梁，拉近了分公司職工與居民群眾之間的距離，使分公司黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作落到實處，讓居民群眾足不出戶就能享受到方便快捷的服務(wù)，讓黨員真正走進(jìn)群眾心里，不斷提升基層黨員隊伍的戰(zhàn)斗力。
“聯(lián)心卡”是黨員職工的“身份證”，是“責(zé)任狀”，更是黨員的“承諾書”。草坪營銷分公司黨總支將以“聯(lián)心卡”為載體，知民情、解民憂，將“路長街長制”優(yōu)勢充分發(fā)揮，實現(xiàn)黨群“零距離”、服務(wù)“點對點”，為維護(hù)供水管線的安全穩(wěn)定運(yùn)行增添了一份保障，也有效解決了黨員服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。