讓群眾用水更智能更安心！濱海供水公司“智水管家”平臺試點運行
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 曹丹
近日，濱海供水數字化建設取得重大進展！融合物聯網、數字孿生等前沿科技的“智水管家”管理平臺基本建成，同步完成智能問答機器人及移動端用戶交互APP開發，區域內中泰華府、賢誠景園、彩虹人家等3個小區率先試點運行。這一成果標志著柯橋水務在“數字賦能、精準服務”轉型道路上邁出關鍵一步，為全省乃至全國智慧水務建設提供了“柯橋經驗”。硬核科技，洞悉每一滴水“智水管家”平臺基于DMA（獨立計量區域）理念，以“供水服務新體驗”為核心目標，創新性地構建了覆蓋小區級別（第五級分區） 的精細化用水管控體系。部署了NB-IoT攝像無磁表、超聲水表1300只，結合智能井蓋、消防栓監測設備及壓力傳感器，構建了從用戶水表到市政管網的立體化數據采集網絡，實現全方位感知，確保源頭數據精準可靠，目前，數據每日上報成功率達99.9%。同時，開發“數據管理中心”“全域綜合管理”“小區動態評級”三大軟件模塊，通過數字孿生技術構建供水系統的“虛擬鏡像”，實現數據實時同步與區域多級下鉆分析，能將漏損源頭精準定位至單元樓級別，搭建“零度表”“空關房”等用水異常專題，極大提升控漏效率。居民還可通過專屬微信小程序，實時查看個人用水情況，生成“個人用水畫像”。智能運維，閉環管理提效能與此同時，“智水管家”創新建立了動態評級模型，從漏損率、用戶服務滿意度、停水時長、漏損溯源效率等多維度對小區供水狀況進行實時評估與自動生成報告，形成“監測－分析－整改－復評”的閉環管理體系，實行“24小時響應+定期巡檢”機制，設備癱瘓等緊急故障實現2小時響應，24小時到場處理，確保平臺穩定運行。同時，平臺架構也為未來功能拓展如水表選型分析等預留空間，為后續全域推廣打下堅實基礎。便民服務，智慧水務惠民生“智水管家”平臺不僅提供基礎用水查詢，重點推出三大特色功能：獨居老人用水異常智能守護，及時發現風險守護特殊群體安全；一鍵投訴秒級響應，暢通渠道實現服務零距離；30天水質透明追溯，信息公開確保居民喝得更明白、用得更安心，讓居民切實享受智慧水務建設成果。“智水管家”項目不僅是技術的升級迭代，更是管理理念的創新突破。屆時，系統正式上線試點完善后，逐步在全區推廣，構建“集團－子公司－分公司－小區”四級聯動智慧水務管理體系。