公司開展?fàn)I業(yè)客服人員技能大比武活動(dòng)
時(shí)間: 2013-04-10 14:59:00
為進(jìn)一步提高公司營業(yè)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)嫻熟、技能精湛的一線服務(wù)能手，4月2日，供水公司在四樓會(huì)議室開展了營業(yè)大廳客服人員技能大比武活動(dòng)。
本次比武，共有6支隊(duì)伍18人參加角逐，由集團(tuán)企管部和公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本次比武的評委，各部門、單位派職工代表現(xiàn)場觀摩比武。通過服務(wù)禮儀展示、供水知識(shí)問答、案例分析和情景模擬等四個(gè)項(xiàng)目的比試，充分展示了公司營業(yè)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，經(jīng)過激烈角逐，公司代表隊(duì)趙瓊獲得一等獎(jiǎng)；柯北分公司代表隊(duì)駱春琴、葉紅芳獲得二等獎(jiǎng)；公司代表隊(duì)張超男、城區(qū)分公司代表隊(duì)魏麗麗、王吉莉獲得三等獎(jiǎng)。